Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vnd79

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnd79, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
vnd79 Quy định sử dụng dịch vụ vnd79
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn truy cập được lịch sử ví của mình.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản trên điện thoại của bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ yêu cầu điều khoản hoặc xác minh danh tính tài khoản mà không cần chờ đường dây điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vnd79

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vnd79.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều áp dụng quy tắc này.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính và kiểm tra nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày để gửi khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.